restaurace k nespokojené zákaznici: "drzá slečno, najdi si chlapa" ;) nejvíc nej marketing

http://on.fb.me/lRyf2G

(via & hat tip @cuketka): Jasně, většina lidí řekne nášzákazníknášpán. Jenže občas by ty pány (a dámy) člověk nakopal, v jakémkoli oboru. Majitelku trattorie Laura celkem chápu - když si představím sebe na jejím místě, určitě bych taky stížnosti hostů nevítal s úsměvem na rtech a otevřenou náručí. Z toho líčení výše si umím představit oba scénáře - jak špatnou kuchyň a obsluhu versus zklamané zákaznice, tak dobrý podnik, drobnou chybičku a nafrněnou zpovykanou mládež. Tón stížnosti přátelský ani vstřícný rozhodně není. Tón odpovědi - na hrubý pytel hrubá záplata.

Jenže internet má paměť a navážet se do lidí na Facebooku je sebezničující (notabene když to uděláte s tak velkou politickou nekorektností jako zde). Myslím, že poučení je jasné: když na to nemáte nervy, nedávejte si svou hospodu (nebo cokoli jiného) na FB. Odborníci na marketing vám řeknou téměř totéž více slovy (a dražšími).

Obecně: sociální sítě vám možná mohou v byznysu pomoci, přijde na to. Ale zcela určitě vám mohou uškodit.

A vůbec se mi často zdá, že nejvíc prospěchu z nich mají ti, kdo chtějí kverulovat, rýpat, stěžovat si, nadávat. Na což si zde stěžuju, nadávám a kveruluju.